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Service 售后政策

  售后政策遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定制定。


一、以下情况可以办理退换货

●国家三包所规定的功能性故障和质量缺陷,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认;

●在物流运输过程中造成的损坏、缺失、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理换货事宜;

●在商品无任何问题情况下,我们承诺:由您实际收到货物日期起七日内,只要未使用且不影响二次销售,都可以换货(定制LOGO产品除外)。

二、我公司全部产品均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售,不予办理退换货;

●产品已使用(未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记);

●商品的外包装、附件(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(部分产品)发票缺失或涂改;

●对于过保商品(超过30天或者三包保修期的商品)。

三、售后处理周期

●因产品质量原因退换货时间:自您收到产品时起48小时内(节假日顺延)联系退换货;

●退换货处理周期,自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成;

●正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。

 



 
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